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刘密斯照旧有些愤愤不服

更新时间:2019/11/19 / 阅读次数:98

  原标题:电商平台低价服饰被指“货不对版”业内人士提醒一分钱一分货 价格低得离谱的要谨慎购买 楚天都市报记者黄永进 实习生薛灵毓 近日,一款名为“淘集集”


  近日,一款名为“淘集集”的新电商平台出现在各大APP的排行榜上,不少市民前往尝鲜。但尝鲜后的结果,却和期望值似乎有一定的差距。连日来,记者在淘集集的用户评价和投诉中发现,服饰类“货不对版”问题较为严重。对此,淘集集相关负责人告诉记者,已经注意到服饰类商品退货率高的问题,未来将加大对此类违规产品的打击力度。


  昨日,记者注意到,在网络上,关于这类低价商品的评价也褒贬不一,有人夸其便宜实惠,也有人觉得低价无好货。


  “有了这样的购物体验,我是不会再在上面买衣服了。”家住北京的刘女士这样告诉记者。刘女士丈夫在淘集集看到一件浅蓝色印花汉服,为了防止买到不如意的商品,他特意看了一下店铺评价:4.8的高分。一件衣服10多元钱不仅包邮,下单后还返3元,这让刘女士的丈夫十分心动,立马就下了单。


  但收货后他发现,实物却像“大妈式睡衣”。“说睡衣都抬举商家了。”刘女士又好气又好笑,经过两天的沟通,虽然客服同意了退款,但想起这次购物体验,刘女士依旧有些愤愤不平。


  在昨日的体验过程中,记者还发现,除了服饰类的货品外,淘集集也有一些低价商品能够让人满意。“日用百货、水果可以上淘集集买,用完红包很实惠。”上海的郑女士喜欢网购,也是淘集集的老用户,对淘集集上的低价商品,她有着自己的一套选购标准。


  记者了解到,淘集集属于典型的社交电商平台,当消费者购买商品后,可以获得一个约为订单额30%的红包,邀请他人拆红包,拆的人以及消费者都可获得不同额度的红包,红包可以提现、抵扣或充话费。


  “今年年初,淘集集主动下架4000多家商户,并继续加强对商户的审核。”关于服饰类“货不对版”的问题,记者联系了淘集集相关负责人,“我们已经针对这类问题成立了专项小组,后续将从系统、客诉以及制度三个维度着手,全方位严抓服饰质量关。”淘集集负责人表示,由于系统升级需要时间,淘集集目前的整顿措施更多依赖人工。工作人员会根据消费者投诉进行处罚,另外,也会主动通过客诉系统进行图片抓取,一旦发现有图文不符的情况,就会立马下架该商品,更甚者将会面临全店下架、禁止提现的处罚。


  据了解,淘集集于2018年上线,主营日用百货、农副产品等。根据第三方数据显示,淘集集6月份月活量为4408万。迅速增大的体量也给淘集集带来了难题。淘集集负责人表示,目前已经加强商品审核的力度,同时持续增加客服席位,以解决目前所遇到的问题。未来也将加大对于技术人才的招聘,预计年底达到1000人的规模,为消费者提供更好的服务体验。


  业内人士也提醒,一分价钱一分货是基本规律,对于过于低价的商品,消费者一定要擦亮眼睛,谨慎购买。


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