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更新时间:2019/5/15 / 阅读次数:4

  消费者“匿名”在5月14日向黑猫投诉平台反映:“在第一轮谈判中 平台判我输 给出的理由是证据不足 但是我后来也努力寻找新证据 后来也的确找到了 并且多次向平台申诉 但平台仍没有看我的新证据且判我输(我给他们说过恳请平台专员务必联系我 问我要证据 和我进行沟通 但是该平台专员从未联系过我)最后也是直接判我输 以下是我和商家的聊天记录截图 商家承认包裹破损是快递公司的责任且商家自己承担损失 但是后来快递公司赔偿款于4月28号早上9点12分就已经到商家账户 但是商家一直坚称没有得到任何赔偿(详见以下聊天截图) 后来我跟申通公司河北石家庄分公司确认破损包裹赔偿款已经到商家账户且把支付宝打款凭证发了过来(相见以下图片) 后来我也跟申通公司福建莆田分公司打电话确认 赔偿款的的确确于四月底早已打到发件方(商家)账户(相见通话录音) 我已经按商家要求把货物寄回且先行垫付了25元快递费 但是至今为止我没有收到货款 商家也没有把我的运费报销”

  商家“拼多多客户服务”5月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,拼多多开店要多少钱您的反馈平台已经受理,拼多多刷单客服会尽快帮您核实订单情况,拼多多开店要多少钱并妥善帮您解决问题,给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。”

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